作为汽服门店的领导，承担着组织、指挥、协调和监督的职能。尤其是在对员工的监督和管理过程中，总是不可避免的会遇到员工犯错。那么，如何批评员工才能使员工心服口服呢？

批评员工的必要性

一味的鼓励和赏识有时候反而效果不大，适当的批评和压力会使员工更快的成长。如果领导在工作过程中无论员工对与错，一律采取鼓励的方式，久而久之就会使员工对工作的重视程度下降。相反，如果素来严厉的领导在关键时刻给员工一个微笑，一句鼓励，那么对员工产生的激励效果会大幅度增加。

此外，批评可以让员工对工作产生更大的认同感和积极性。虽然遭遇批评后的员工短期内工作效率可能会有所降低，但是，当来自外部的激励消失了，他找到的理由一定是自己内在的诉求。这样一来，他就将工作积极性的基础，由外在的驱动力转化为了更稳定的内在的驱动力。

所以，批评员工是必要的。那么，领导应该如何批评员工才更有效果，起到正面作用呢？

第一：先责己后责人

员工工作没做好，作为领导肯定有责任。所以领导要讲究批评的方法，先讲明自己的错误，再重申规则，才能彻底打消员工心里的防御机制，使员工虚心接受自己的错误。看到领导都认错了，员工怎么可能不去思考自己的错误呢？

第二：公正合理的惩罚措施

犯了错误就必须要有公正合理的惩罚措施，才能让员工对错误的认识更加深刻，防止以后再犯。在惩罚员工之前，领导要向员工讲明为什么惩罚，怎么惩罚，惩罚只是对事不对人，一定要表现出受罚之后到此为止的意思。只要员工能虚心接受错误，并且以后不再犯，就一样是好员工。打消员工心里的顾虑，才能让员工心甘情愿的接受惩罚。

第三：拿捏好轻重分寸

这个分寸指的是根据员工所犯错误的大小来进行不同的批评方式，如果员工犯的是小错误，批评可以适当严厉一些。如果员工犯的是很大的错误，反而要把批评的力度降下来。例如员工迟到，作为领导这时候就要严厉一些，让员工从小事情里面看到大问题，才能让对方警醒。如果员工犯的错误造成了很严重的后果，做领导的反而要柔和一些。因为员工已经意识到自己的错误带来的后果有多严重了，领导的态度会让员工产生感激的心理，从而加倍努力弥补自己的错误。

批评的目的不是为了发泄领导心中的怒火，也不是为了在大家面前立威，而是为了把工作做好。所以，在批评员工的过程中要讲究分寸，拿捏好力度，让员工化批评为动力，才能成为让所以员工都心服口服的领导。