有些汽修厂明明技术到位，服务也到位，但是客户来过一次后就不会再二次进店。为什么各项服务都能做到位的汽修厂却留不住客户呢？

其实，影响汽修厂集客的因素不仅包括技术和服务，汽修厂的设计布局也有很大的关系。有些汽修厂客户进店次数少，正是因为汽修厂在设计布局上出现了纰漏，下面就来看看汽修厂在设计布局时应该考虑的因素有哪些吧。

空间

汽修厂在设计之初就要考虑空间是否足够大，要给机器设备以及人员操作留下足够的空间。有些汽修厂在设计之初没有考虑到这个因素，空间窄小，容易给客户留下不安全、不规范的印象，客户来过一次后自然不会再来。

设备

设备的购买及摆放要根据汽修厂的主营项目来决定，要考虑到设备的质量、操作、震动、噪声及废弃等因素，在设备的摆放上也做到合理有序，并且按时维护。一些汽修厂因为忽视对设备的管理及维护，在使用过程中，设备的噪声及废弃非常严重，让客户看了非常不想喜欢。

工作程序

合理安排工作程序的主要目的就是希望在维修过程中产生最少及最短的过程，使工作效率达到最佳程度。像那些员工把时间都浪费在了来往路程的汽修厂，让客户看见会认为员工工作态度不够负责，维修效率低。

环境

良好的工作环境及氛围能够使员工的工作态度积极，服务周到细致。倘若客户进店时，汽修厂内乱七八糟，员工各做各的事，没有人询问客户的意见及需求，客户也不会再来。

汽修厂的设计布局除了以上方面，还要注意它的经济性、美观性、服务性。经济性的意思就是结合实际需要，根据汽修厂自身的定位及目标客户来设计相应的客户接待区和休息区；美观性则是在客户的活动范围内的设计要给人美观大方的感受，能够给人舒适的感觉；服务性就是维修区的每一个相关位置则应力求方便，例如材料室到每一个维修区的距离不可过长，大修间到维修区通道要顺畅，车辆调度非常方便并有清楚的各种标志。

客户对汽修厂的选择是多维度的，因此，不光技术与服务要好，在其他方面汽修厂也要做到合理有序，才能赢得客户的喜欢。