我们通过一个实际的案例来分析这个引爆客流的点子!首先这家店于2016的12月开业,虽然这家店有七百多平米的面积,服务包括洗车、车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车精品、汽车防护等,基本囊括了汽车美容的全业务,开业3个月,每天的营业额只有不到1000,这样的营业额只能用惨目忍睹来形容。
主要的第一个因素是位置比较偏僻,处于当地一个刚开发的商业街,周围配套不齐,加上天气寒冷,整条街上连路人都看不到几个,虽然开业了3个月,仍然有很多人不知道这里开了家汽车美容店。
还有一个因素是同行的竞争
周围方圆2公里范围内开了2家汽车美容店,基本算是老店了,且店面很大服务齐全积累了一部分的老客户。
老板想了很多办法都没有摆脱经营困境,其实这个老板我们也是从头条上看我文章找到我的,由于我经常会在头条上分享一些,营销的知识,这位老板呢也慢慢的跟我熟识了起来,约在一起吃过饭,老板说,请老师给我策划一下,收费标准是多少,我说,看你店铺的规模,你这个情况的话,如果两个月之内不能让你生意火爆起来,全额退款,老板说,没问题,看得出来,她是一个爽快的人。
后来我给各这家汽车美容店提供了一套免费洗车的方案:汽车美容店搞一个每周免费洗车的活动最开始老板有些不理解,后来经过我的多方面细致的分析,老板还是理解了。
具体的方案如下:
周一到周五都免费洗,怎么个免费法?具体做法就是:
周一车牌尾号是1和6的免费,
周二是2和7的免费,
周三的是3和8的免费,
周四是4和9的免费,
周五是5和0的免费
洗车的成本大概在5-6元(人工成本2-3元;水的成本0.2--0.5元;门面租金摊薄每车1元-2元,洗车液0.2元),但对于刚开的这家店来说,人工成本基本可以忽略不计。
每天安排2-3个员工在早晚上下班高峰期堵车的红绿灯路口派发免费洗车的宣传单。不到半个月,这家地处偏僻的汽车美容店就人气爆棚了,4个洗车位都忙不过来,这里面还有很多文章可以做,比如4个洗车位只有其中两个是免费的,其他的按照正常价收取,由于免费的很多都要排队等候,所以赶时间的那部分客户很多还是正常消费,针对这部分客户采取的锁客策略就是会员制(不需要预存多少钱,下次来消费可以用上次消费的10%来抵扣)。
针对排队免费洗车的客户,每次洗完都要叫员工做一个满意度调查表,话术就是“我们店为了更好的服务好客户,让我们的免费洗车服务不会因为免费就打折扣,所以说老板要叫我们做个满意度调查回访”,由于调查表上要求客户填写姓名和联系方式,这样每周轻松就锁定了几百位的目标客户。