近年来，随着互联网的不断渗透，线上与线下之间的争夺愈演愈烈。其实，线下的服务才是核心。互联网只有在高频消费、标准化程度高、行业集中度高的领域才能发挥其优势，但是汽车维修和保养都是低频的，标准化在短期内也难以达到，所以，线下的服务才是核心。

但是，线下门店的日子如今并不好过，首要原因是客户信任危机的爆发。那么，门店应如何度过这场危机，重新赢回客户的信任呢？

第一、用长远的眼光经营

太过注重短期利益只能提高门店一时的业绩，要不了多久就会被客户发觉，从而失去客户的信任。门店要做的，就是用长远的眼光来制定经营策略，通过自己的服务、技术、产品、价格，以坦诚、透明的方式，主动去消除与客户之间的信息不对称，来重新赢得客户的信任。

第二、打造专业的团队

汽服行业的人才紧缺现象一直存在，我们要培养的专业团队，是能够满足客户需求、服务客户的团队，绝不是忽悠客户的队伍。树立起“为客户创造价值、绝不损害客户利益”的价值观和职业操守，特别记住的是千万不能欺骗客户。同时，企业要充分尊重员工的个人价值，保护员工的权益，为员工能够全心为客户服务提供完善的保障。

第三、保证专业性与品牌化

宣传的投入再大，也只能吸引客户进店，但是留住客户靠的还是企业的专业技术与产品品质。依靠互联网的透明化，让我们有了更多的选择，选择有市场认同的品牌加盟是赢得客户信任的重要因素。一般来说，有品牌的产品更容易让客户去尝试，并且相信。毕竟，有影响力的品牌，它的采购人员更专业，采购渠道也更宽广通畅，而他们的专业会给我们带来更多的自信，这种自信客户是会感受到的。

总的来说，要想赢得客户的信任，必须严格要求自己，打造一个公开、透明的市场，不能对客户坚守诚信之道，技巧再多，也是枉然。