【车大师】汽修企业如何竞争中杀出重围

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来源:车大师  作者:车大师  日期:2017-02-10

 4s店在各种类型的汽修门店的冲击中还是能占有一定的市场份额,光凭这一点就足够让各种 类型的汽服企业学习。我们与4s店之间的差别是什么,如何让客户信赖并选择,如何在与4s 店的竞争中取得优势……今天我们就来分析一下汽服门店如何才能形成自己独有的优势。

找到被顾客选择的理由

什么是让顾客在万千汽修门店中选择你的原因?答案是品牌和服务!品牌是汽服门店的文化 资产,品牌得到顾客认可了,企业自然就能站得住脚步。无论任何消费,人们都有“就熟、 就近”的心理,所以门店可利用这一优势先把店面周边的客户聚集过来,用优质的服务来建 立自身品牌和口碑,再通过客户之间的口碑传播逐步扩大门店的影响力和品牌的知名度。

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汽服门店的本质就是服务性的产业,与客户之间的高度接触式的服务模式决定了服务的重要 程度,4s店的服务绝对是我们学习的榜样。那么,如何提高服务水平呢?第一就是提高门店 的维修技术水平;第二是客户关怀,让客户感受到被重视;第三是细化服务,提高一次修复 率。将这几点深挖做细,相信一定会赢得客户的好感,被客户所选择。

门店如何做营销集客

1、电话短信营销+举办活动,在配以微信、分发传单等营销手段,能在短期内吸引大量新客 户进店。门店要努力实现新客户向老客户的转变。

2、门店内自营销。客户转介绍、门店内增值项目、套餐、会员卡销售。很通过推荐客户购 买保养、美容洗车套餐、会员卡等可以绑定客户一段时间内的消费和来店。客户转介绍这个 方法运用的好,还能促进员工与客户的关系融洽,这是很好的口碑宣传。店内增值项目、套 餐、会员卡的销售,是从另外一个角度表现服务差异化,增加客单价,绑定客户的手段。

3、做营销必定要配合活动方案,集客进来,就要提升管理和服务,场地设施环境设备,价 格慢慢提升,以服务赢取利润。

门店应如何发展

第一、做品牌

对于综合维修企业来说,第一紧要的不是集客,而是树立自己的品牌。在日后营销推广的过 程中,将品牌与文化传递给顾客,从而在顾客的心中留下良好的印象。对于已经在品牌专修 方面已经小有成就的综合维修企业来说,专一品牌专修,打出自己的品牌,在一定区域内锁 定品牌占据主导地位,确定自己的区域性优势与客户认可度。

第二、区域性连锁

有些汽修企业有实力但是负责维修的车型较杂,针对这样的维修企业,可选择发展城市中心 店和社区快速店的区域性连锁,并设立营运中心进行统一的市场营销、品牌推广、管理服务 提升等。分摊营运成本,快速摸索出模式,然后复制扩张。在业态选择上要找好与自身能力 相结合的切入点,成功切入后再延伸。实现品牌化运作,在一定的范围内安排好门店的布局 ,使消费者能最大程度的接触到门店。

汽服企业要想在激烈的后市场竞争中谋求生存和发展就必须下定决心,选择适合自己的经营 模式,以提高服务为核心,以专业技术为准则、以产品质量为重点、以推广宣传为策略,这 样才能在洪流中找准前进的方向。

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