我国汽车后市场已达到万亿级别的规模,平均车龄的不断上涨使得汽车维修行业的春天即将到来。各路资本都看到了汽车后市场的无限商机,纷纷进驻其中,于是,汽车后市场的竞争愈演愈烈。
客户是门店经营和发展的核心,也是门店竞争的根源,吸引客户进店成了竞争胜利的关键。有句话说的好:始于颜值,陷于品质,汽服门店也不例外。
很多连锁汽修品牌都有自己统一的装修设计,并且一直在根据消费者的喜好改变自己的风格,就是为了能够在装修上就抓住客户的目光,达到吸引客户进店的目的。装修的好坏关系着门店的品牌、标识和吸引点,直接影响着客户对门店的主观印象。但是,尽管大家都知道门店装修是吸引客户的主要因素,但是真正尝到甜头的却很少,这是为什么呢?
第一、成本限制
很多门店在装修设计上没有达到预期效果,是因为成本的限制。特别是小型的汽修门店,成本都用来房租和运营,在店面设计上的支出就所剩无几了。另外,门店一旦开始运营,很难抽出时间来精心装修,也难以达到想要的效果。
第二、设计不够专业
由于我国汽车后市场的门店设计水平普遍不高,因此经营者对于门店装修就没有那么在意了。在进行装修时,或是随大流或是按老板的喜好来,没有专业的团队结合实际环境进行钻研和设计。众所周知,设计是需要美学基础的,以上两种情况下装修出来的门店要么引起不了客户的注意,要么显得不伦不类。
第三、缺少自己的风格和特色
门店设计的初衷就是为了让自己有区别于其他门店的风格和特色,这也是难点所在。门店的设计要与所经营类别相一致,例如快修店的风格要简洁明快、高端精修店要低调奢华等等。
门店的设计达到想要的效果后,就要在维修技术与产品品质上下功夫了,店面装修能够吸引客户进店,但是不能留住客户。能留住客户的品质,包括产品、技术、服务以及客户管理。在这些方面都做到位,才能赢得客户的认同。