国民经济的发展带动了我国汽车保有量的不断壮大，也带动了资本市场对汽车后市场的大规模投资。一时间，汽车后市场成为各路资本厮杀的战场：4s店的经营模式改革，汽修连锁的大规模发展、传统汽修企业的互联网转型……如何在竞争激烈的后市场环境中生存下来成了亟待解决的问题。

那么，汽修厂需要在哪些方面提升自己以应对竞争呢？

一、加强专业技术

汽修厂靠什么来留住客户？答案是技术。专业技术不强，服务再好也留不住客户，因此技术是汽修厂的核心。现在的汽车科技含量越来越高，汽车的诊断与维修也不能仅靠眼看、耳听、手摸就能解决。汽车维修不再是师傅带徒弟的一门手艺，而是利用各种新技术的过程。因此，专业技术的提升是必不可少的要求。汽修厂要不断加强维修人员的专业水平，组织员工定期培训，不断提升员工的能力，使员工的专业技术跟得上汽车的更新换代。

二、转变经营模式

传统汽修厂普遍的个体经营的模式也是其竞争力不强的重要原因。传统的综合汽修厂想要坚守市场，就需要不断提升专业服务水平，提升技术人员的综合素质，打造一支专业化、精细化的服务团队。改变以往的经营模式，加强与互联网的融合，采用线上线下相结合的模式来经营。只有走在市场的最前端，才能了解行业发展的痛点是什么，并找到突破的方法，才能在日新月异的变化下不被市场所淘汰。

三、提升人员素质

汽修人员整体素质偏低一直是困扰汽修行业的难题，汽车维修是一个专业性非常强的行业，没有扎实的理论基础和长期的实践摸索根本无法熟练掌握修车技能。与客户之间的沟通也会出现种种问题，长此以往，客户也就不会再来。所以，汽修厂要重视提升员工的综合素质。在技术、管理、服务等岗位的员工上岗之前都要对员工进行岗前培训，保证员工的操作规范化，服务专业化。

四、增加客户关怀

客服要掌握品牌车辆常见的故障问题点、维修案例等等，而且需要及时调出客户上次维修的故障点、历史维修问题点等等。这样，在跟客户沟通的时候，就可以快速处理客户问题，减少客户进站维修的次数和维修的成本，甚至在预约的时候就可以排查一下客户可能的故障，提升客户的满意度。维修结束后，有些性能件，可能有一个适应和匹配的过程，客户在使用了一段时间后，车辆才能步入正轨，客服人员在回访客户的时候需要提醒客户，明确客户需要关注哪些细节，使用过程中需要的操作方法和遇到问题时排除故障的办法等等。

与此同时，汽修厂经营者也要不断学习，提升自己，坚持诚信经营，保证配件质量，提升品牌意识。做到这些，就算是竞争再激烈，汽修厂也能赢得一席之地，并且越做越好。